Condiciones generales de contratación (Joyas Mariposa Verde)
Estas Condiciones Generales regulan las compras realizadas en www.joyasmariposaverde.com. Para más información sobre el titular del sitio web, consulta el Aviso Legal disponible en el pie de página.
Antes de comprar, te recomendamos leer estas condiciones y nuestra Política de Privacidad. Al realizar un pedido, confirmas que las has leído y aceptas.
1. Identidad del titular
Titular: Renata Raca
NIF: X8890983B
Domicilio profesional: Calle Juan de Lanuza 7, 22400 Monzón, Huesca (España)
Teléfono / WhatsApp: 673 713 025
Email: [email protected]
Web: www.joyasmariposaverde.com
2. Objeto
Cada pedido realizado en la web constituye un contrato de compraventa entre el cliente (el “Comprador”) y Renata Raca (el “Vendedor”), y se rige por estas Condiciones, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
3. Proceso de compra
La compra se realiza online mediante el carrito. Tras finalizar el pedido, el Comprador recibirá una confirmación con los datos principales de la compra.
Si necesitas ayuda, contáctanos: [email protected] o WhatsApp 673 713 025.
4. Precios e impuestos
Los precios incluyen el IVA cuando proceda.
- Entregas dentro de la UE: IVA incluido según corresponda.
- No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Entregas fuera de la UE: pueden aplicarse impuestos/tasas de importación según destino, a cargo del Comprador cuando corresponda.
5. Pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
6. Envíos
El Comprador podrá seleccionar el método de envío disponible para su zona. Antes de confirmar el pedido se informará del coste y del plazo estimado.
Los plazos pueden variar por causas ajenas al Vendedor (incidencias del transportista, ausencia en la entrega, campañas o causas de fuerza mayor).
7. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si hubiera falta de stock tras la compra, te informaremos y ofreceremos alternativa o reembolso, según corresponda.
8. Cancelación del pedido
Puedes solicitar la cancelación sin coste siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si el pedido ya ha salido (está en manos del transportista), podrás cancelarlo igualmente, pero se tramitará como devolución una vez el paquete sea devuelto/recibido. En ese caso, el Comprador asumirá los gastos de envío efectivamente generados (envío de ida y/o retorno) solo si realmente se han producido.
Devoluciones y derecho de desistimiento
9. Plazo
Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución (derecho de desistimiento).
10. Condiciones del producto
Para aceptar la devolución, el artículo debe estar:
- sin usar y en perfecto estado,
- con accesorios, etiquetas y documentación (si aplica),
- y bien protegido para el transporte (idealmente en embalaje original si lo conservas).
11. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Comprador, salvo defecto o error imputable al Vendedor.
12. Cómo solicitar una devolución
Contacta indicando número de pedido y artículo(s) a devolver:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: 673 713 025
Dirección de devolución:
Calle Juan de Lanuza 7, 22400 Monzón, Huesca (España)
13. Reembolso (solo transferencia)
El reembolso se realizará únicamente por transferencia bancaria. Para tramitarlo, envíanos:
- Titular
- IBAN
- Número de pedido
El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la solicitud. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto o hasta que aportes un comprobante de envío, lo que ocurra primero.
14. Excepciones
- Productos personalizados o grabados: no admiten devolución.
- Pendientes: por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de pendientes, salvo defecto de fabricación o error en el pedido.
15. Producto defectuoso o erróneo
Si recibes un artículo defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos y lo solucionaremos sin coste para ti.
16. Obligaciones del Comprador
El Comprador se compromete a facilitar datos correctos y una dirección de entrega válida. Los retrasos derivados de dirección incorrecta/incompleta o imposibilidad de entrega no serán responsabilidad del Vendedor.
17. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y normativa aplicable de la UE. En caso de conflicto, se aplicarán los juzgados y tribunales del domicilio del Comprador cuando así lo establezca la normativa de consumo.
18. Contacto
Joyas Mariposa Verde
Calle Juan de Lanuza 7, 22400 Monzón, Huesca (España)
[email protected] | WhatsApp/Tel. 673 713 025
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